CRM: Cuadros de mando para la toma de decisiones estratégicas.
¿Qué es el Análisis y Control de CRM de XERPPA?
Con un buen CRM podemos gestionar todas las relaciones e interacciones que mantenemos con nuestros clientes potenciales. Pero lo más importante, y a la vez difícil, es el tiempo que necesitamos para analizar e interpretar toda la información que se genera en el mismo CRM.
XERPPA aporta gran cantidad de ventajas en este sentido, ofreciendo la información más importante en un solo panel y facilitando el análisis más detallado.
¿Qué es un CRM?
Un CRM (o Costumer Relationship Management) es una herramienta que nos permite la gestión y seguimiento de clientes o leads en una única base de datos, que centraliza todas las interacciones que nuestra empresa o marca tenga con ellos.
El CRM recopila toda la información de nuestras gestiones comerciales y nos ayuda a conocer detalladamente a cada uno de nuestros clientes y clientes potenciales. Gracias a esta herramienta podemos realizar segmentaciones para campañas de marketing más efectivas, llegando incluso a campañas hiperpersonalizadas.
En los últimos años hemos experimentado un gran auge de los CRM online, ya que al estar alojados en nube cuentan con numerosas ventajas, como un coste más reducido, una seguridad mucho mayor, o el no tener que pensar en actualizaciones, ya que estás se realizan de forma automática, incorporando constantemente nuevas características.
Algunas novedades, de las que ya llevan años disfrutando algunas empresas, son las que se basan en la Inteligencia Artificial o marketing predictivo, permitiendo que el sistema aprenda con cada interacción del cliente.
Beneficios del Análisis y Control del CRM con XERPPA.
